배경

영어교육 경쟁력을 높이기 위해 외부 교육 프로그램의 적합성과 도입 조건을 함께 검토해야 했습니다.

맡은 역할

프로그램 평가, 공급사 선정, 조건 협상과 계약 실무를 담당하고, 본사 개발조직과 해외 파트너 사이의 협의를 조율했습니다.

실행

• OUP·Cambridge 등 프로그램 비교 및 교육과정 적합성 검토.
• OUP 한국 지사를 통해 베트남·대만 지사와 사업조건 및 도입 협의.
• Show and Tell의 기존 교육과정 연계, 교사교육과 베트남 현장 도입 수행.

배경

해외 사용자의 서비스 접근과 계정관리를 공통 체계로 묶고, 비밀번호 재설정 등 반복적인 계정 문의를 줄일 필요가 있었습니다.

맡은 역할

기획, 대표이사 보고와 예산 품의부터 공급사·내부 개발조직 협의, 구축과 글로벌 론칭을 추진했습니다.

실행

• 통합 로그인과 계정관리 프로세스 구성.
• 공급사와 내부 개발조직의 요구사항·구축 협의.
• 현장 가이드와 교육을 함께 마련하고 도입 이후 운영 지원.

배경

센터의 기존 수업 운영을 온라인 환경으로 전환하면서 서비스와 현장 운영 기준을 함께 마련해야 했습니다.

맡은 역할

원격수업 서비스 기획·구축과 해외 센터 도입을 추진했습니다.

실행

• 해외 센터의 원격수업 활용을 위한 서비스 기획과 구축.
• 현장 도입에 필요한 운영 정책·가이드 정비.
• 글로벌 원격수업 운영과 회원의 학습 지속 지원.

배경

분산된 기록과 개별 소통에 의존하던 업무를 공통 운영 기준과 데이터로 관리할 필요가 있었습니다.

맡은 역할

현지 운영·교육 요구를 파악하고 SOP, 조직 역할과 평가체계를 정비했습니다. Illumine 도입과 직무별 교육·현장 전환을 수행했습니다.

실행

• 운영절차와 역할, 교육·평가 기준 정비.
• 출결·학생정보·수업기록·학부모 소통·인보이스 업무의 Illumine 통합.
• 직무별 가이드와 교육을 마련하고 현장 적용 지원.
• 후속 국가 확장에 활용할 공통 운영 기반 정비.

성적표 생성 웹앱

교육 현장의 성적표 작성·출력 요구를 웹 서비스로 구현해 학습 결과를 전달하는 업무를 지원했습니다.

담당 범위: 서비스 기획 · 구축 · 론칭

다국어 홍보 웹사이트

여러 언어의 학부모 접점을 제공하는 ELIS 웹사이트를 기획하고 구축해 브랜드와 교육 프로그램을 안내할 기반을 마련했습니다.

담당 범위: 웹사이트 기획 · 구축 · 론칭

운영 지원체계

• Key&Manager CRM 요구사항과 개선 협의, 글로벌 적용 지원.
• 개인정보 동의 프로세스와 법인 담당자 후속관리.
• Jira Service Management 기반 Help Desk와 지원 프로세스·가이드 도입·운영.

교육 설계·운영

• 국가별로 흩어진 영어 교육 콘텐츠 정리·표준화.
• 해외 법인장·사업자 조직 직원 대상 교육 설계·운영.
• 본사와 해외 현장의 요구를 연결하는 콘텐츠와 가이드 제공.