배경

영어교육 경쟁력을 높이기 위해 외부 교육 프로그램의 적합성과 도입 조건을 함께 검토해야 했습니다.

맡은 역할

프로그램 평가, 공급사 선정, 조건 협상과 계약 실무를 담당하고, 본사 개발 조직과 해외 파트너 사이의 협의를 조율했습니다.

실행

• OUP·Cambridge 등 프로그램 비교 및 ELIS 교육과정과의 적합성 검토.
• OUP 한국 지사를 통해 베트남·대만 지사와 사업 조건 및 도입 협의.
• Show and Tell과 기존 교육과정의 연계 검토, 교사 교육 및 베트남 현장 도입.

배경

해외 사용자의 서비스 접근과 계정 관리를 하나의 체계로 통합하고, 비밀번호 재설정 등 반복적인 계정 문의를 줄일 필요가 있었습니다.

맡은 역할

서비스 기획과 대표이사 보고, 예산 품의부터 공급사·내부 개발 조직과의 협의, 구축 및 글로벌 출시까지 담당했습니다.

실행

• 통합 로그인과 계정 관리 프로세스 구성.
• 공급사·내부 개발 조직과 요구사항 및 구축 방식 협의.
• 현장 가이드와 교육 마련, 도입 이후 운영 지원.

배경

센터의 기존 수업 운영을 온라인 환경으로 전환하면서 서비스와 현장 운영 기준을 함께 마련해야 했습니다.

맡은 역할

원격수업 서비스 기획·구축과 해외 센터 도입을 추진했습니다.

실행

• 해외 센터의 원격수업 활용을 위한 서비스 기획과 구축.
• 현장 도입에 필요한 운영 정책·가이드 정비.
• 글로벌 원격수업 운영과 학생들의 학습 지속 지원.

배경

분산된 기록과 개별 소통에 의존하던 업무를 공통 운영 기준과 데이터로 관리할 필요가 있었습니다.

맡은 역할

현장의 운영·교육 요구사항을 파악하고 SOP, 조직별 역할과 평가 체계를 정비했습니다. Illumine을 도입하고 직무별 교육과 현장 전환을 지원했습니다.

실행

• 운영 절차와 역할, 교육·평가 기준 정비.
• Illumine으로 출결·학생 정보·수업 기록·학부모 소통·청구 업무 통합.
• 직무별 가이드와 교육을 마련하고 현장 적용 지원.
• 다른 국가로 사업을 확대할 때 활용할 공통 운영 기반 정비.

성적표 생성 웹앱

교사의 성적표 작성·출력 업무를 웹앱으로 구현해 학습 결과를 학부모에게 전달하는 과정을 지원했습니다.

담당 범위: 서비스 기획 · 구축 · 출시

다국어 홍보 웹사이트

학부모가 익숙한 언어로 ELIS와 교육 프로그램을 살펴볼 수 있도록 다국어 웹사이트를 기획·구축했습니다.

담당 범위: 웹사이트 기획 · 구축 · 출시

운영 지원 체계

• Key&Manager CRM 요구사항 정리와 개선 협의, 글로벌 적용 지원.
• 개인정보 동의 절차 정비 및 법인 담당자의 후속 조치 확인.
• Jira Service Management 기반 Help Desk와 지원 프로세스·가이드 도입·운영.

교육 설계·운영

• 국가별로 흩어진 영어 교육 콘텐츠 정리·표준화.
• 해외 법인장 및 사업자 소속 직원 대상 교육 설계·운영.
• 본사와 해외 현장의 요구사항을 반영한 교육 콘텐츠와 가이드 제공.